เคยรู้สึกไหมว่าเราทำงานเยอะมาก แต่ผลงานกลับไม่ได้ให้ผลลัพธ์ตอบต้องการ หรือรู้สึกเหนื่อยล้าแต่ไม่มีอะไรสำเร็จเป็นชิ้นเป็นอัน? อาจถึงเวลาที่คุณต้องรู้จัก “กฎ 80/20” หรือที่รู้จักในชื่อ Pareto Principle กฎนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ แต่สามารถเปลี่ยนวิธีคิด การทำงาน และการใช้ชีวิตของคุณได้แบบเห็นผล หากรู้จักวิธีการใช้ให้ถูกจุด
กฎ 80/20 คืออะไร?
กฎ 80/20 ระบุว่า “80% ของผลลัพธ์ มักมาจาก 20% ของสาเหตุ” แนวคิดนี้มาจาก Vilfredo Pareto นักเศรษฐศาสตร์ชาวอิตาลีที่ค้นพบว่า 80% ของที่ดินในอิตาลีเป็นของคนเพียง 20% ของประเทศ ในเวลาต่อมา Joseph M. Juran ได้นำหลักการนี้มาใช้ในการบริหารคุณภาพ โดยตั้งชื่อว่า “The Vital Few and The Trivial Many” หมายถึง การโฟกัสกับสิ่งสำคัญจำนวนน้อยที่มีผลกระทบสูง
กฎ 80/20 ใช้กับชีวิตจริงได้อย่างไร?
1. บริหารเวลาแบบมีประสิทธิภาพ
ในหนึ่งวันมีงานมากมายที่ต้องทำ แต่ความจริงแล้ว มีแค่งานไม่กี่อย่างที่ให้ผลลัพธ์สูงที่สุด
ตัวอย่างเช่น:
- 20% ของงาน สร้าง 80% ของผลลัพธ์
- 20% ของลูกค้า ใช้เวลา 80% ของคุณ (อาจต้องบริหารใหม่)
- 20% ของปัญหา ก่อให้เกิด 80% ของความเครียด
ทางแก้:
จด To-do list แล้ววงงาน 2-3 รายการที่ “สำคัญที่สุด” ไว้ด้านบน และลงมือทำให้เสร็จเป็นอย่างแรกของวัน
2. ใช้ในธุรกิจ เพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องทำมาก
หลายบริษัทค้นพบว่า:
- 20% ของลูกค้า สร้างยอดขาย 80%
- 20% ของสินค้า เป็นตัวทำกำไรหลัก
- 20% ของแคมเปญโฆษณา ได้ผลเกินครึ่งของงบการตลาด
ทางแก้:
วิเคราะห์ข้อมูลยอดขายเพื่อหา “กลุ่มลูกค้าที่ควรดูแลเป็นพิเศษ” และ “สินค้าที่ควรโปรโมทมากที่สุด”
3. แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในทีม
เมื่อเกิดปัญหาซ้ำ ๆ เรามักจะใช้เวลาไปกับการแก้ปลายเหตุ เช่น ดุทีม แจ้งซ้ำ หรือทำ Check list เพิ่ม
แต่กฎ 80/20 ชี้ว่า: 20% ของต้นเหตุ มักก่อปัญหาส่วนใหญ่
ทางแก้:
ใช้เทคนิค “5 Whys” หรือทำ Pareto Chart เพื่อหาจุดร่วมของปัญหา แล้วจัดการให้ตรงจุดเพียงไม่กี่อย่างเท่านั้น
4. ใช้กับชีวิตส่วนตัว
กฎนี้ไม่จำกัดเฉพาะเรื่องงาน คุณสามารถใช้กับชีวิตได้ เช่น:
- 20% ของเพื่อนหรือกิจกรรม สร้างความสุข 80%
- 20% ของสิ่งของในบ้าน ใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน
- 20% ของพฤติกรรม (เช่น ใช้มือถือก่อนนอน) เป็นต้นเหตุ 80% ของคุณภาพการนอนที่แย่
ทางแก้:
หาสิ่งที่ “มีคุณค่า” และ “รบกวนชีวิต” แล้วเลือกจัดการเฉพาะจุดนั้น
จะใช้กฎ 80/20 ได้อย่างไร?
- สังเกต – หาสิ่งที่ให้ผลลัพธ์เยอะในงานของคุณ
- ตัดทอน – ตัดสิ่งที่ให้ผลลัพธ์น้อยออกชั่วคราว
- ทำซ้ำ – โฟกัสกับสิ่งสำคัญ และพัฒนามันให้ดีขึ้น
ถ้าอยากเปลี่ยนชีวิต เริ่มที่การจัดลำดับสิ่งที่มีผลมากที่สุด
กฎ 80/20 ไม่ได้สอนให้เราทำงานน้อยลง แต่มุ่งเน้นให้เรา “ทำสิ่งที่สำคัญมากขึ้น” เพราะนี่คือกุญแจสู่การเพิ่มผลงาน ลดภาระ และใช้พลังงานให้คุ้มค่ากับเป้าหมายได้ดีมากที่สุด
