การขายสินค้าในทุกวันนี้ ได้มีการพยายามหาเทคนิคต่าง ๆ มาใช้มากมาย เพื่อจูงใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าของตน ยิ่งการแข่งขันทางการตลาดเพิ่มสูงมากขึ้นเท่าไร ก็ยิ่งต้องงัดไม้เด็ด กลเม็ดเคล็ดลับออกมาใช้ให้มากขึ้น เพื่อให้อยู่เหนือคู่แข่งทางการค้า วันนี้ เรามีเทคนิคการขาย ที่จะทำให้ลูกค้าพอใจ และคุณก็ได้ยอด ได้กำไรเพิ่มขึ้นมาฝากกันค่ะ
สนใจติดต่อผลิตสินค้าแพคเกจจิ้ง และอุปกรณ์ออกบูธ
คลิ๊ก >> Tumtook.com/Addline
Add Line : @Tumtook
1. วางแผน เตรียมพร้อมก่อนพบลูกค้า
“วางแผนมาดี มีชัยไปกว่าครึ่ง” คำกล่าวนี้ ยังเป็นจริงอยู่เสมอ หมายถึงว่า คุณจะต้องมีการศึกษาหาข้อมูลของลูกค้าให้ได้มากที่สุด เพื่อจะได้ทราบถึงปัญหาและความต้องการของลูกค้า และนำเสนอว่าสินค้าและบริการของคุณนั้น ตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขาอย่างไร เพื่อจะนำไปสู่การปิดการขายที่รวดเร็วมากขึ้น
2. รู้วิธีสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างจริงใจ
การรู้จักวิธีสร้างความสัมพันธ์ จะก่อให้เกิดความประทับใจ และทำให้คุณได้การตอบรับที่ดีในระยะยาว เช่น เมื่อต้องออกไปพบลูกค้า อาจจะหาของฝากเล็ก ๆ น้อย ๆไปด้วย เพื่อแสดงถึงความมีน้ำใจ รวมถึงการถามไถ่สารทุกข์สุกดิบในเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวกับสินค้า เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่า คุณไม่ได้มาเพื่อต้องการขายอย่างเดียว เป็นการเปิดประตูไปสู่มิตรภาพและก่อให้เกิดความไว้วางใจต่อไป
3. มีทางเลือกให้ลูกค้าได้ตัดสินใจ
เมื่อนำเสนอสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้า ควรทำอย่างเป็นธรรมชาติ โดยให้เสนอทางเลือกที่หลากหลายให้กับลูกค้าได้เลือก และควรมีช่วงเวลาให้ลูกค้ามีโอกาสได้คิดพิจารณาหรือตัดสินใจ และในขณะเดียวกัน ก็ให้เตรียมแผนสำรองเอาไว้ แต่ทั้งหมดทั้งมวล ก็ให้เป็นแผนที่สามารถอำนวยประโยชน์ และตอบโจทย์กับทุกปัญหาของลูกค้าได้เป็นอย่างดี
4. มีการติดตามผล และคอยสนับสนุนลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
หลังจากมีการซื้อขายเรียบร้อยแล้ว จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการติดต่อสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เช่น การส่งข้อความอวยพรในวันสำคัญ หรือการเข้าไปพบเนื่องในโอกาสต่าง ๆ เป็นต้น หมั่นติดตามผลตอบรับจากการใช้สินค้า หากมีปัญหา หรือมีข้อสงสัย คุณก็สามารถช่วยแก้ปัญหา หรือช่วยเหลืออยู่เสมอ รวมถึงการอัปเดทผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ตามสมควร เป็นการสานสัมพันธ์ที่ดี ที่นอกจากจะทำให้ลูกค้าไว้ใจแล้ว ยังนำไปสู่การซื้อซ้ำได้ด้วย
5. รู้วิธิปิดการขายอย่างถูกต้อง
การปิดการขาย เป็นเป้าหมายของทุกธุรกิจและการบริการ ซึ่งนักขายจะต้องเรียนรู้วิธีการพูดอย่างถูกต้อง ที่ไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัดใจมากเกินไป โดยเลือกใช้คำพูดที่ลูกค้าปฏิเสธได้ยาก เช่น ลูกค้าเลือกโปรโมชั่นไหนดีคะ? , ลูกค้าชอบรุ่นไหนมากกว่าคะ? หรือ ลูกค้าสนใจแพ็คเกจแบบไหนดีคะ? เป็นต้น
6. อย่ามุ่งแต่จะขายอย่างเดียว
การมุ่งแต่จะขายอย่างเดียว อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัดใจ และอาจจะตัดสินใจซื้อครั้งแรก เพื่อปัดความรำคาญเท่านั้น แต่ไม่ได้เกิดจากความประทับใจตั้งแต่แรก จะทำให้ลูกค้าไม่อยากกลับมาซื้อซ้ำอีก แต่นักขายที่ดี ควรรู้จังหวะการขายที่เหมาะสม รู้ว่าควรให้ข้อมูลลูกค้าตอนไหน ถ้าหากลูกค้าเริ่มสนใจ ก็อาจจะเสนอโปรโมชั่น หรือแพ็คเกจต่าง ๆ เพื่อเป็นทางเลือกให้กับลูกค้า โดยไม่เร่งให้รีบตัดสินใจในทันที ควรมีช่องว่างให้ลูกค้าได้พิจารณาด้วย
7. สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลที่ครบถ้วน
การสร้างความเชื่อมั่น เป็นสิ่งสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าเป็นอย่างมาก โดยนักขายที่ดี จะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการอย่างครบถ้วน พร้อมตอบทุกข้อสงสัยของลูกค้าให้ชัดเจน รวมถึงการขายสินค้าออนไลน์ ที่มีการแข่งขันกันค่อนข้างสูง ผู้ขายจำเป็นต้องสแตนด์บายเพื่อให้ข้อมูลลูกค้าอย่างรวดเร็วและทันท่วงที
การมีเทคนิคการขายที่ดี มีประสิทธิภาพ เป็นปัจจัยสำคัญ ที่สามารถเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้ หลักการต่าง ๆ ที่เรานำมาฝากกันในวันนี้ ไม่เพียงสามารถนำไปใช้ในการขายแบบออฟไลน์เท่านั้น แต่รวมถึงการขายออนไลน์ ที่กำลังได้รับความนิยมในปัจจุบันด้วย ซึ่งแน่นอนว่า จะต้องมีการฝึกฝน พัฒนา เพื่อเพิ่มทักษะและประสบการณ์ ที่จะทำให้คุณเป็นมืออาชีพได้ไม่ยากเลยค่ะ
Tumtook คิดถึงงานพิมพ์ คิดถึงทำถูก
